Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ramalan4u untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda di ramalan4u, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses.

Terma Perkhidmatan JelasPrivasi Data DilindungiHak Akaun Anda TerjaminBidang Kuasa MalaysiaDasar Kuki Tersedia
ramalan4u Rangka Undang-Undang ramalan4u untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi atau dasar akaun di ramalan4u, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran di bawah. Setiap permintaan berkaitan undang-undang atau privasi data dikendalikan secara sulit dan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan Malaysia.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, penghapusan data atau pertikaian terma melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 3 hari bekerja untuk kes undang-undang.

Live Chat Sokongan

Untuk isu akaun segera berkaitan terma perkhidmatan, live chat kami beroperasi setiap hari. Ejen kami boleh merujuk kes kompleks kepada pasukan undang-undang dalaman jika diperlukan.

Borang Permintaan Privasi

Gunakan borang dalam akaun anda untuk meminta salinan data peribadi, mengemas kini maklumat atau mengemukakan permintaan penghapusan data mengikut hak privasi anda di Malaysia.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara ramalan4u Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kami membina dasar privasi dan keselamatan akaun ramalan4u berdasarkan amalan terbaik industri kewangan digital Malaysia.

Penyulitan Data Akaun

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Ini melindungi butiran akaun anda termasuk rekod pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX daripada akses tanpa kebenaran.

Dasar Kuki Kami

ramalan4u menggunakan kuki untuk meningkatkan prestasi laman dan menyesuaikan paparan akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data transaksi anda selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data dalaman kami.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memastikan hanya pemilik akaun sebenar yang mengakses perkhidmatan. Dokumen pengesahan yang anda hantar disimpan dengan perlindungan penuh dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Hak Akses dan Pindaan Data

Anda berhak untuk meminta, mengemas kini atau memadamkan data peribadi anda yang disimpan di ramalan4u. Hantar permintaan melalui borang privasi dalam akaun anda dan kami akan menguruskannya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemberitahuan Perubahan Terma

Apabila kami mengemas kini terma perkhidmatan atau dasar privasi, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di ramalan4u. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui saluran yang tersedia.

ramalan4u beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Kami mematuhi keperluan perlindungan data dan peraturan kewangan digital yang berkuat kuasa di Malaysia untuk semua akaun berdaftar.

Data anda disulitkan semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi anda melalui borang permintaan privasi dalam akaun. Kami akan menyediakan laporan data dalam masa tujuh hari bekerja selepas permintaan anda diterima dan disahkan.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh menyemak sejarah transaksi dalam akaun anda pada bila-bila masa melalui halaman rekod pembayaran.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Hantar permintaan penghapusan melalui borang privasi dalam akaun atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Kami akan memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan, dengan pengecualian data yang wajib disimpan mengikut peraturan tempatan.

Untuk sebarang pertikaian berkaitan terma perkhidmatan atau privasi data, hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau live chat. Setiap kes dikendalikan secara sulit dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.